FAQ

よくあるご質問

ご依頼前によく聞かれることをまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

料金・費用について

A：盛岡市内は出張費込みの料金なので、別途請求はしていません。市外の場合は事前にご相談ください。遠い場合はリモートサポートで済むこともあります。
A：現金か銀行振込です。作業が終わってからのお支払いなので、前払いは必要ありません。法人の方は請求書払いにも対応しています。カードは今のところ対応していません。
A：はい、診断・見積りは無料です。「修理するかどうか決めていない」という段階でも構いません。まずは症状を教えてください。

対応・作業について

A：症状によってかなり違います。初期設定なら1〜2時間、ウイルス除去や軽い設定トラブルなら1〜3時間が多いです。複雑な修理は半日以上かかることもあります。連絡もらったときに症状を聞いて、だいたいの目安をお伝えします。
A：作業前にバックアップできるか確認して、可能であれば取ってから進めます。ただし、物理的な損傷がひどい場合はバックアップ自体が取れないこともあります。そういった場合は、どういうリスクがあるかを先に話してから始めるようにしています。
A：平日は18時以降、土日は終日対応しています。「仕事があるので夜しか無理」「土日しか時間が取れない」という方が多いので、そこに合わせるようにしています。深夜（22時以降）は別途料金をいただく場合があります。
A：専用のソフト（TeamViewerなど）を使って画面を共有しながら対応します。インストール方法は電話でご案内しますので、パソコンが苦手な方でも大丈夫です。

エリア・その他

A：市外への訪問は別途ご相談ください。距離によっては対応できない場合もありますが、リモートサポートであれば全国どこでも対応しています。
A：診断・見積りは無料です。作業に着手した後に解決できなかった場合は、作業内容に応じてご相談させていただきます。事前に確認してから進めますので、突然請求することはありません。

解決しない場合はお気軽にどうぞ

診断・見積りは無料です。「大げさかな」と思う内容でも気にしないでください。

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